Библиотеки и общество: Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках» проводится в Санкт-Петербурге

13 ноября 2019 года в Санкт-Петербурге, в Образовательном интеллект-центре «Охта-8» – филиале Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского – проходит VII Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках», которая проводится при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и РБА.

Основная тема конференции – «Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке».

Организаторы пригласили представителей органов власти, руководителей и специалистов библиотек, менеджеров по качеству библиотек и других учреждений культуры, студентов и преподавателей учебных заведений, готовящих специалистов для библиотек различных регионов России обсудить вопросы внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек, системы контроля качества как средства улучшения информационных продуктов и услуг для посетителей.

Вопросы для докладов и обсуждений:

– внедрение системы менеджмента качества в библиотеках;

– опыт эффективно действующих систем менеджмента качества;

– формы контроля, методы и критерии оценки качества обслуживания;

– этапы построения и документирование системы менеджмента качества;

– повышение квалификации персонала для улучшения качества предоставления услуг.